아이챌린지 호비라는 학습지에서 전화가 와서 자꾸만 하시면 무슨혜택을주니 어쩌니하길래 한번 살펴보다가 아기가 하루종일 우두커니 있느니 한번 해봐도 좋겠다싶어 전화를 몇번했는데 통화가 안되서 그냥 모바일로 가입을 했습니다.그런데 엄마들이 상담원한테하면 뭐뭐를 더주니 어쩌니해서 취소하고 상담원에게 하려고 대표번호로 전화를 했고 늘 연락주던 상담원이 담당 상담원이라며 전화를 주었습니다.그런데 상담원에게 하려면 모바일은 취소하고 담당상담원에게 다시 신청을 해야한다고 대표번호로 다시 전화를해서 취소처리를 받으라더군요. 그래서 대표번호로 전화해서 취소요청을 했더니 담당자가 처리해줄 수 있다며 다시 담당자랑 통화를 하랍니다.사람 똥개훈련 시키는것도 아니고 여긴 처리해줄 수 있는 사람이 없는건지...나보고 알아서 하라는건지...다시 대표번호로 통화를 시도해서 취소요청을 도대체 어디다 해야하냐고 말을한 후 세번째 통화가된 상담원이 취소를 해주더군요...그리고 서로 니미랑 내미랑 하는 담당자나 상담원들에게 실망해서 저 담당자 변경좀 해달라고했더니 알겠다며 다른분이 연락 가시도록 해준답니다. 그리고 기다렸더니 원래 담당자가 전화를 하더군요...담당자 변경을 요청했는데 왜 연락을 주셨는지 듣고있으니 여긴 자기들 맘대로 제 담당자라고 정해놓고 담당자는 변경이 안된다며 그사람한테 해야한답니다...그래서 그냥 끊었습니다. 그런데 이 담당자란 사람이 계속 문자를 보내는겁니다. 그래서 연락온 전화로 다시 걸어서 문자 보내지 말라고 하려니 여긴 일방적으로 자기들만 거는 전화고 고객은 걸어도 받지않는 전화더군요...참 회사 시스템한번 자기들을 위한 시스템으로 고객은 기분이 나쁘던 말던 지할말 문자로 막보내서 다하게 잘 만들어놨습니다...다시 대표번호로 전화 걸어서 담당자 바꿔준다더니 뭐냐고 말하니까 뭘 또 확인을 해본다며 확인 후 다시 전화준다길래 담당자란사람 그럼 위에사람과 얘기하겠다고 전화달라하라고했더니 한참 후에 전화주더군요...그리고 자기직원이 일처리한것이 다 그렇게밖에 할 수 없는거고 잘한거라며 두둔을 하더군요...그리고 담당자는 역시 바꿔줄 수가 없다며 언짢은기분 더 언짢게 하더니 열받은데 기름부어놓고 어머니가 처음부터 지금까지 계속 흥분해서 열내면서 그렇게 나오셔서 대화가 안되는거라며 더이상 자기들이 해줄 수 있는게 없다고 할껀지 말껀지 어떻게 할라냔 식으로 물어보더군요...기분이 상한 고객이 알아서 기분풀고 미안하지만 나좀 제발 우리애기 해야하니까 시켜주세요...이렇게 저자세로 나가야 하는지...고객 불편사항은 말할곳도 없고, 혈압만 오르고 손바들바들 떨리고 뒷목만 잡고 있네요...