그러니까 상황이

1. 6월10일날 스완슨에서 직구를 했습니다.
2. 6월 11일 오후에 갑자기 카드승인취소가 났습니다.
3. 그런데 주문액 35.82불에서 20.07불만 돌아왔습니다.
4. 스완슨 홈페이지에서는 주문취소가 되어있지 않고, 메일로도 안내가오지 않았습니다. 심지어 트레킹번호까지 보내놨어요.ㅠㅠ

Hello,
I ordered several items from your site.
My name is( ) , and my order number is #(오더넘버)
I want to know. my card is partial cancellation.
You had to send mail With Tracking number. but I recieved $20.07. I ordered the amount of $35.82, I did not cancel the order. I want to get all the stuff. I would like to know what happened

대충 내용은

안녕하세요. 나는 이 사이트에서 몇몇의 아이템을 샀어요. 그런데 나는 알고 싶어요. 내 카드가 일부 캔슬당했어요. 메일로 트레킹넘버도 받았는데 20.07불 돌려받았어요. 그런데 나는 총액 35.82불 주문했어요. 나는 주문 캔슬한 적 없고 물건 다 받기를 원해요. 무슨 일이 일어났는지 알고 싶어요.

...라고 쓰긴 했는데ㅠㅠㅠ잘 썼는지도 모르겠고, 솔직히 뭘 물어봐야할지도 모르겠네요ㅠㅠ카드가 왜 일부만 취소됐는지부터 따져야 할지 물건 다 보내달라고 해야 할지, 주문 다시 해야하냐고 물어봐야할지 질문의 갈피를 못잡겠습니다ㅠㅠㅠㅠ