택배분실이요.. 저도 잘못한 점이 있는거 같긴한데요...
초월
안녕하세요.. 답답할땐, 이 사이트가 참 힘이 되요.^^
12/10일 구매자님께서 전화가 왔어요. 택배안왔는데 배송완료라고 되어있다구...
그래서, 일단은 물품이 중간에 분실이 된 것 같으니, 다시 보내드린다고 했어요.. 근데 택배사에 미리 전화안해보고
제가 그냥 다시 보내드린다고 한 게 잘못된것 같긴한데요..
그리고 전화끊구, 택배사에 전화해서 분실인지 확인 좀 해달라구 했어요.
몇시간 후에 택배사에서 전화가 왔죠..
화성시가 신도시가 되면서 물량이 많아서 택배회사에서 콜벤과 같이 물건을 배송하나봐요.
그 과정에서 물건을 소화기함(?) 그곳에 넣어 놓구 온것 같다고... 구매자랑 통화를 하겠데요.
그래서 저는 원만히 해결이 된 줄 알고, 그렇게 알고있었는데요.
지금 문의게시판에 그 구매자님께서 글을 남기셨어요.
물건은 오지도 않았는데 배송완료이구, 다시 보내준다면서 오지도 않고. 즉시 전화바람.
이렇게...
다 해결된걸로 알았는데 말이죠.. 분실된것같은데..
휴..
택배사에서 분실된거 입금도 제때제때 안해주는데 휴 답답해요 ㅠㅠ
일단은, 제가 택바사에 먼저 알아보지두 않구 구매자님께 다시 보내드린다고한게 잘못인거 같은데..
휴. 택배사 분실.. 오랜만에 짜증이 나네요 ㅠ
일단, 택배사에서 분실된건지 확실히 알아봐야겠죠..?
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꽃겨울
네.. 일단 택배회사에서 보상해주기로 하고, 물품은 발송했는데요..;; 택배사에서 제때 보상을 해주실려는지.. ㅠㅠ 장사는 안되고, 힘빠지네요.^^;;
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해대기
소화전 보관후 분실된건이군요.이경우 해당 택배사는 책임회피(고객통화후 보관했음)할 가능성이 높은데요..결국은 받으시는 분의 인수자 서명이 없는한 책임회피가 어려울것입니다.먼저 고객님께 사과말씀과 함께 해당상품을 보내주신후 해당택배사에 보상요청하세요.발송한 영업소를 통한 사고처리가 가장빠르답니다...
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지지않는
고객 관리차원에서 물건은 분실된것이 확인됫으니 택배사와 물품보상 협의는 하시고 물건은 먼저 보내줘야 하는것이 맞는데 고객은 아무런 잘못이 없는데 시간을 끌면 결국엔 더 큰 손해를 보지요
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아놀드
택배사에서 돈 받고나서 물건 다시 보내드린다고 하세요~!!
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